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Le applicazioni Mobile & Wireless Business |
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Le applicazioni M&W a supporto dei processi di Business sono molteplici e possono interessare quasi ogni attività della catena del valore di un’organizzazione. Tale mercato, in Italia, è stato pari a circa 2.650 milioni di euro nel 2006.
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La pervasività delle applicazioni sulla Catena del Valore |
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Le potenzialità delle applicazioni Mobile & Wireless (di seguito semplicemente M&W) a supporto dei processi di Business sono molteplici e numerose: questo è quanto emerge in modo evidente dai tre anni di attività di Ricerca condotta dall’Osservatorio Mobile & Wireless Business di Assinform e della School of Management del Politecnico di Milano. |
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La filiera dell'offerta |
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La struttura della filiera dell’offerta di applicazioni M&W Business può essere schematicamente rappresentata su tre livelli: - fornitori delle Infrastrutture tecnologiche;
- attori del Canale;
- fornitori di connettività (Carrier).
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I benefici delle applicazioni M&W |
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I benefici ottenuti nelle applicazioni M&W Business spaziano dagli incrementi di produttività del personale al miglioramento delle prestazioni di efficacia dei processi (accuratezza, tempestività, ecc.), ma spesso includono anche benefici più intangibili (reali, ma più difficilmente quantificabili e monetizzabili) quali per esempio la riduzione del rischio clinico in Sanità, il controllo del traffico nel Trasporto, la fidelizzazione dei clienti nel Largo Consumo. |
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L’impatto organizzativo sugli utenti |
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Oltre ai benefici evidenziati, un ulteriore elemento di valore delle applicazioni M&W Business è riconducibile all’elevato livello di “accettazione” che spesso queste riscontrano presso gli utenti finali. |
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I trend attesi |
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Le applicazioni Mobile & Wireless Business, come finora evidenziato, sono dunque in grado di ridurre l’impatto organizzativo e gestionale di diverse attività di back-office, incrementando l’efficienza dei processi, e insieme migliorando anche l’efficacia con cui questi ultimi vengono gestiti “sul campo”, come la valutazione dei benefici mostra chiaramente. |
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L'ARCHIVIO
