La convergenza dei servizi ICT si sta declinando in due modi. Da un lato, le attività si concentrano su sistemi e applicazioni che guardano a intere filiere funzionali e di processo, e interessano infrastrutture di informatica e telecomunicazione, sempre più spesso senza soluzione di continuità. Scarica il capitolo in formato pdf.
La rapida evoluzione tecnologica in campo IT e TLC sta determinando cambiamenti che coinvolgono i singoli consumatori, il loro modo di vivere, di lavorare e di relazionarsi.